Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и практически мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его заработка — не успешное освобождение заложников, а работа с крупными коммерческими структурами. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма значительное вознаграждение.
В каждом новом деле он настолько меняет свою внешность и поведение, что его становится невозможно узнать. Этот уникальный дар к перевоплощению Павлов начал развивать еще в детские годы — это было его способом наладить сложные взаимоотношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой природы, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.